1月18日，江蘇省檢察院召開新聞發(fā)布會，通報全省檢察機關(guān)信訪矛盾化解工作情況并發(fā)布典型案例。據(jù)省檢察院黨組成員、副檢察長席玉峰介紹，2023年，最高檢交江蘇辦理的76件重點信訪案件化解率100％，院領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)795件首次信訪案件，再次申訴率僅1．32％，重復(fù)信訪總量同比下降43．3％，有力促進了案結(jié)事了人和。

記者在現(xiàn)場了解到，為進一步暢通信訪法治化的工作路徑，推動為民辦實事落地見效，全省各地檢察機關(guān)在12309檢察服務(wù)中心接訪大廳開通律師來訪“綠色通道”、設(shè)立服務(wù)保障民企、婦女兒童權(quán)益保護等專門窗口，為特定群體提供專業(yè)服務(wù)。為進一步降低重復(fù)信訪率，提高接待窗口“一次性”化解率，省檢察院制定文明接待標準“十個要”和接訪用語規(guī)范，并對聽證案件的范圍、方式、程序、參加人員等作出明確規(guī)定，提升簡易聽證適用率和息訴化解率。2023年，全省檢察機關(guān)開展信訪接待場所簡易公開聽證862件，實現(xiàn)了三級院覆蓋率100％，聽證后息訴罷訪605件，占70．19％。

“法結(jié)”要解，“心結(jié)”更要解。心理咨詢、情緒疏導(dǎo)等在化解信訪矛盾中有著重要作用。江蘇省檢察機關(guān)開展全國首批引入心理咨詢師參與涉法涉訴信訪矛盾化解試點工作，在省、市兩級院聘請130名心理咨詢師參與值班接訪、公開聽證。2023年全省檢察機關(guān)心理咨詢師已參與接訪108件，參與公開聽證9件。其中，淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)檢察院在辦理趙某信訪案中，針對趙某因婚戀詐騙陷入生活困境，罹患心理疾病等情況，引入專業(yè)心理咨詢師向其提供心理干預(yù)和疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其走出心理困境，重樹生活信心。

此外，全省檢察機關(guān)將涉法涉訴信訪矛盾化解與司法救助相結(jié)合，突出農(nóng)村地區(qū)困難當事人，以及軍人軍屬、未成年人、婦女、殘疾人等群體，堅持“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”，用好三級院聯(lián)合救助機制，完善與民政、教育、退役軍人事務(wù)等部門，以及婦聯(lián)、殘聯(lián)等群團組織的溝通協(xié)調(diào)機制，幫助信訪人回歸正常生活。2023年，全省檢察機關(guān)在辦理重點信訪案件中開展司法救助32件，發(fā)放司法救助金人民幣101．85萬元。

群眾利益無小事，件件訴求皆民生。江蘇檢察機關(guān)將繼續(xù)堅持法治思維、法治方式，全面推進檢察信訪工作法治化，以“如我在訴”的理念和態(tài)度，高質(zhì)效辦好每一個涉法涉訴信訪案件，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！