“困難群眾關愛幫扶‘一件事’的上線，讓我們不出家門就能‘一鍵’領取低保，還有水電氣、有線電視等費用綜合減免！”無錫市錫山區云林街道困難群眾張先生難掩喜悅之情。截至目前，2025年國家和省定的27個“高效辦成一件事”全部上線運行，比國家要求提前3個月完成，服務企業和群眾2100萬件。

這27個“一件事”從何而來？記者了解到，2025年1月和7月，國務院先后部署了2025年度第一批12個、第二批9個“高效辦成一件事”重點事項。我省在國家部署的基礎上，又做“加法”，推進了實施困難群眾關愛幫扶“一件事”等6個省定“一件事”。

這些“一件事”推進難度有多大？27個“一件事”，重點突出服務經營主體發展、助力科技創新、深化行政審批制度改革、由“一件事”向“一類事”拓展。每個“一件事”往往需要多個部門聯動實施，有的則需聯動多達16個部門。

為做好“一件事”改革，省委、省政府多次部署，省政府辦公廳專門印發健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制文件，明確6項工作機制。省數據局牽頭抓總，以“省級橫向協同集成”推進改革。省民政廳、省交通運輸廳、省市場監管局等牽頭部門組織多輪協調推進會，會同各責任部門明確責任邊界，編制“一件事”實施方案。對每個“一件事”，我省都采取部門聯合發文機制，整體部署推進，減少了市縣層級協調成本。去年，我省實施的“一件事”，有40個省級部門單位參與建設，集成94個業務平臺和系統。

“一件事”改革，究竟是為了誰？江蘇把增強群眾和企業辦事獲得感作為“一件事”改革的出發點、落腳點。27個“一件事”中，個人事項13件、企業事項14件。

個人事項方面，困難群眾關愛幫扶“一件事”具有一定典型性。聚焦困難人員關愛幫扶多頭管理、信息共享不暢、申辦鏈條長、漏救或重復救助等痛點難點，2025年年初，省數據局、省民政廳聯合14家省級部門實施關愛幫扶“一件事”，目前已在13個設區市、23個縣（市、區）上線運行，實現了22個事項聯辦、20個事項數據共享。記者了解到，像報道開頭提到的錫山區張先生，從去年12月起，每月除了最低生活保障金，還可享受每月15度免費用電和4元生活垃圾處理費免收，每年260元水費和150立方米天然氣減免等救助。

企業事項方面，江蘇把助力經營主體發展成長作為“一件事”改革的重點。例如，省財政廳、省數據局聯合發展改革、科技、工信、商務、市場監管5個部門，實施惠企財政資金一平臺直達企業“一件事”，實現惠企資金一平臺受理、審核和撥付，獎補資金精準直達企業。目前，已撥付惠企資金超16億元，惠及企業8565家。

政策想法好不好，關鍵要看群眾具體辦事順不順。我省采用數智化技術賦能“一件事”，企業和群眾通過“高效辦成一件事”專區提交申請，省數字政府政務中臺即時分發至部門辦理，集成辦理結果后統一反饋申請人，實現全流程在線辦理。

“一件事”上線運行并非大功告成。記者還了解到，江蘇對已上線“一件事”及時開展“回頭看”，通過“換位跑一次”活動和常態化自測自查，及時發現解決“一件事”辦理中的難點堵點，拓展延伸“一件事”服務鏈條，讓“一件事”更好辦、易辦，切實增強企業和群眾的辦事體驗。